Protección Telcel se Renueva: Conoce las Novedades de Telcel UP y UP Lite

Telcel Actualiza sus Servicios de Protección: Novedades en Coberturas y Beneficios

Telcel ha anunciado importantes actualizaciones en sus Servicios de Protección a partir del 6 de julio de 2025. Los cambios introducen mayor flexibilidad y nuevos beneficios para los usuarios de planes Pospago y Prepago. A continuación, te presentamos un resumen con lo más destacado.

Flexibilidad sin Precedentes en el Aseguramiento

Una de las modificaciones más relevantes es la capacidad de asegurar hasta tres equipos Telcel bajo una misma cuenta. ³Es importante destacar que los equipos pueden estar asociados a líneas de diferentes usuarios y no es un requisito que el titular de la línea sea el mismo que paga el seguro. ⁴Para poder contratar la protección, los equipos deben tener como máximo 30 días desde su fecha de facturación, sin importar si fueron pagados de contado o a plazos. ⁵⁵⁵⁵

Además, los usuarios ahora podrán mantener sus servicios de protección activos incluso si cancelan su línea, la migran a Prepago, realizan una Cesión de Derechos o una Portabilidad (Port Out). ⁶

Conoce las Coberturas: Telcel UP vs. Telcel UP Lite

Telcel ofrece dos modalidades de seguro con coberturas y beneficios distintos para adaptarse a las necesidades de cada usuario:

Tabla basada en la información de la fuente. ¹⁰

Ambos planes ofrecen siniestros ilimitados para proteger smartphones, tablets o módems. ¹¹

Beneficio Exclusivo: Renovación Anticipada con Telcel UP

Los usuarios con

Telcel UP podrán acceder al beneficio de Renovación Anticipada de su equipo. ¹² Para ser elegible, es necesario:

• Tener el servicio Telcel UP vigente por un periodo mínimo. Por ejemplo, en planes a 24 meses, se puede solicitar a partir del mes 13. ^13131313
• Estar al corriente con todos los pagos de la línea. ¹⁴
• Entregar el equipo actual en buenas condiciones, superando una inspección física y remota. ^15151515
• Realizar un Pago Administrativo único que varía según el precio de lista del equipo actual. ^16161616Los usuarios de equipos Apple están exentos de este pago. ¹⁷

Costos y Deducibles: Transparencia para el Usuario

El costo de la prima mensual de los seguros depende del valor de lista del equipo:

Tabla basada en la información de la fuente. ¹⁸

Los deducibles se calculan sobre el precio actualizado del equipo al momento del siniestro ¹⁹ y varían según la cobertura:

• Robo: 30% del valor del equipo. ²⁰
• Daño o falla (reemplazo): 20% del valor del equipo. ²¹
• Reparación de equipo: 10% del valor del equipo. ²²
• Reparación de pantalla o reemplazo de batería (solo Telcel UP): $99. ²³

¿Cómo Reportar un Siniestro?

Para reportar cualquier incidente como daño, falla o robo, el usuario que paga el servicio de protección ²⁴debe comunicarse a la línea especializada marcando al

*788 o al 800 099 0802. ²⁵Un asesor guiará al cliente durante todo el proceso, desde la aprobación del siniestro hasta el pago del deducible correspondiente. ²⁶

Telcel Actualiza sus Servicios de Protección: Novedades en Coberturas y Beneficios

Telcel ha anunciado importantes actualizaciones en sus Servicios de Protección a partir del 6 de julio de 2025. ¹Los cambios, detallados en la Circular 053, introducen mayor flexibilidad y nuevos beneficios para los usuarios de planes Pospago y Prepago. ²²² A continuación, te presentamos un resumen con lo más destacado.

Flexibilidad sin Precedentes en el Aseguramiento

Una de las modificaciones más relevantes es la capacidad de asegurar hasta tres equipos Telcel bajo una misma cuenta. ³Es importante destacar que los equipos pueden estar asociados a líneas de diferentes usuarios y no es un requisito que el titular de la línea sea el mismo que paga el seguro. ⁴Para poder contratar la protección, los equipos deben tener como máximo 30 días desde su fecha de facturación, sin importar si fueron pagados de contado o a plazos. ⁵⁵⁵⁵

Además, los usuarios ahora podrán mantener sus servicios de protección activos incluso si cancelan su línea, la migran a Prepago, realizan una Cesión de Derechos o una Portabilidad (Port Out). ⁶

Conoce las Coberturas: Telcel UP vs. Telcel UP Lite

Telcel ofrece dos modalidades de seguro con coberturas y beneficios distintos para adaptarse a las necesidades de cada usuario:

Tabla basada en la información de la fuente. ¹⁰

Ambos planes ofrecen siniestros ilimitados para proteger smartphones, tablets o módems. ¹¹

Beneficio Exclusivo: Renovación Anticipada con Telcel UP

Los usuarios con

Telcel UP podrán acceder al beneficio de Renovación Anticipada de su equipo. ¹² Para ser elegible, es necesario:

• Tener el servicio Telcel UP vigente por un periodo mínimo. Por ejemplo, en planes a 24 meses, se puede solicitar a partir del mes 13. ^13131313
• Estar al corriente con todos los pagos de la línea. ¹⁴
• Entregar el equipo actual en buenas condiciones, superando una inspección física y remota. ^15151515
• Realizar un Pago Administrativo único que varía según el precio de lista del equipo actual. ^16161616Los usuarios de equipos Apple están exentos de este pago. ¹⁷

Costos y Deducibles: Transparencia para el Usuario

El costo de la prima mensual de los seguros depende del valor de lista del equipo:

Tabla basada en la información de la fuente. ¹⁸

Los deducibles se calculan sobre el precio actualizado del equipo al momento del siniestro ¹⁹ y varían según la cobertura:

• Robo: 30% del valor del equipo. ²⁰
• Daño o falla (reemplazo): 20% del valor del equipo. ²¹
• Reparación de equipo: 10% del valor del equipo. ²²
• Reparación de pantalla o reemplazo de batería (solo Telcel UP): $99. ²³

¿Cómo Reportar un Siniestro?

Para reportar cualquier incidente como daño, falla o robo, el usuario que paga el servicio de protección debe comunicarse a la línea especializada marcando al

*788 o al 800 099 0802. Un asesor guiará al cliente durante todo el proceso, desde la aprobación del siniestro hasta el pago del deducible correspondiente.