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¿Sabes en qué consisten los planes Telcel?

Los planes Telcel son opciones de servicio móvil que ofrecen distintas combinaciones de minutos, mensajes de texto y datos móviles para satisfacer las necesidades de los usuarios.

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Mis servicios:

Promociones Para Tarifario

Nuestros valores

1

Excelencia

Nos esforzamos por brindar servicios y asesoría de la más alta calidad, asegurándonos de que cada cliente tenga una experiencia excepcional.

2

Compromiso

Estamos comprometidos con tus necesidades, trabajando incansablemente para proporcionarte soluciones personalizadas que se adapten a tus requerimientos específicos.

3

Integridad

Operamos con honestidad y transparencia en todas nuestras interacciones. La integridad es la base de la confianza que depositas en nosotros.

4

Innovación

Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar y adaptarnos a un entorno tecnológico en constante cambio, asegurándonos de ofrecerte las últimas novedades y opciones.

5

Empatía

Entendemos tus necesidades y nos ponemos en tu lugar para brindarte una atención personalizada y soluciones que se ajusten a tu estilo de vida.

6

Confianza

Trabajamos arduamente para ganarnos tu confianza y mantenerla a lo largo del tiempo, siendo siempre claros y cumpliendo nuestras promesas.

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Yo soy el Experto Telcel

Cómo funciona mi asesoría

Al embarcarte en la experiencia de contratar mi asesoría en Experto Telcel, te acompaño a lo largo de un proceso cuidadosamente estructurado en cuatro etapas clave.

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Primer Contacto

Inicia la conexión escribiéndome a través de cualquier red social o vía WhatsApp. Aquí, exploramos tus necesidades y respondemos a tus primeras preguntas para entender cómo puedo ayudarte.

Tienes alguna observación o sugerencia CONTACTANOS - Quiero Auto

Intercambio de Información

En esta fase, profundizamos en tus preferencias. Describes el tipo de equipo que buscas, estableces tu presupuesto y yo, por mi parte, investigo cuánto crédito puede autorizarte Telcel. Proporciono una guía clara sobre el procedimiento a seguir para que tengas toda la información necesaria.

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Recabamos Toda la Información

Una vez que hemos delineado tus necesidades y preferencias, recabamos toda la información necesaria. Este paso incluye llenar toda la documentación requerida para llevar a cabo la contratación de tu plan, garantizando un proceso sin complicaciones.
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Coordinamos la Entrega

La culminación exitosa de todo el proceso lleva a la etapa final: coordinar la hora, fecha y lugar de entrega. Aquí, nos aseguramos de que recibas tu equipo exactamente cuando y donde lo necesitas.

Samsung permite entregar tu celular como parte de pago - La Popu - La Popu

En el caso de la asesoría foránea, mi objetivo es facilitarte el proceso al máximo. Te proporciono toda la información detallada para que te dirijas a un Centro de Atención a Clientes (CAC) con confianza y seguridad.

Pasos a seguir:

1. Información Detallada: Te proporciono toda la información detallada que necesitas, basada en nuestras conversaciones previas. Esto incluye detalles sobre el plan, el equipo que estás buscando, el proceso de contratación y cualquier información relevante.

2. Guía para el CAC: Te ofrezco una guía clara sobre qué decir y qué documentos llevar contigo al CAC. Esto garantiza que puedas comunicar eficazmente tus necesidades y facilita el proceso de contratación o renovación.

3. Simplificación del Proceso: El objetivo es hacer que tu visita al CAC sea lo más eficiente y sin complicaciones posible. Al proporcionarte toda la información necesaria de antemano, minimizamos cualquier posible inconveniente y te permitimos abordar el proceso con confianza.

4. Apoyo Remoto: Aunque estés físicamente en otro lugar, estaré disponible para brindarte apoyo remoto durante el proceso. Si surgen preguntas o inquietudes mientras estás en el CAC, estaré a solo un mensaje de distancia para ayudarte.

Esta metodología busca optimizar tu tiempo y asegurar que la experiencia en el CAC sea lo más fluida posible. ¡Estoy aquí para que tu proceso sea exitoso y sin complicaciones!

Centro de Atención a Clientes Telcel | Ayuda

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Testimonios

Mira lo que nuestros felices clientes dicen de nosotros.

Gracias a Experto Telcel, ahora tengo el iPhone 14 PRO MAX con un plan que se ajusta perfectamente a mi presupuesto. La atención personalizada hizo toda la diferencia. ¡Definitivamente, volveré para futuras renovaciones!

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¡Increíble servicio! Contraté mi nuevo plan con Experto Telcel y la asesoría fue impecable. Me ayudaron a elegir el equipo perfecto para mis necesidades y el proceso fue rápido y sin complicaciones. ¡Altamente recomendado!

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La asesoría de Experto Telcel marcó la diferencia en mi experiencia. Me ayudaron a entender cada detalle de mi nuevo plan y respondieron todas mis preguntas con paciencia. ¡Gracias por un servicio excepcional!

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo funciona Experto Telcel?

Experto Telcel es tu aliado en el mundo de las telecomunicaciones, ofreciendo asesoramiento personalizado y acceso a las últimas novedades en dispositivos, planes y promociones de Telcel. Aquí te explico cómo funciona:

  1. Contacto Inicial:

    • Comienza con un primer contacto. Puedes llegar a mí a través de redes sociales, WhatsApp u otros canales de comunicación.
  2. Intercambio de Información:

    • Hablamos sobre tus necesidades y preferencias. Si buscas un nuevo smartphone, te pregunto sobre tu presupuesto, las características que valoras y cualquier preferencia específica.
  3. Análisis de Crédito Telcel:

    • Si estás interesado en un plan con Telcel, investigo cuánto crédito te puede autorizar Telcel. Esto nos ayuda a entender tus opciones de financiamiento.
  4. Recabación de Información:

    • Una vez decidido, recabamos toda la información necesaria para la contratación o renovación del plan. Esto incluye llenar la documentación requerida.
  5. Coordinación de Entrega:

    • Después de tener todo listo, coordinamos la hora, fecha y lugar de entrega del equipo. Puede ser en un Centro de Atención a Clientes o en el lugar que más te convenga.
  6. Asesoría Foránea:

    • Si estás en una ubicación lejana, te proporciono toda la información necesaria para que vayas a un Centro de Atención a Clientes y completes el proceso sin complicaciones.
  7. Seguimiento y Soporte:

    • No termina con la entrega. Estoy disponible para cualquier pregunta o problema que puedas tener después de la contratación. Mi objetivo es asegurarme de que tengas la mejor experiencia posible.

Experto Telcel no solo se trata de vender equipos, sino de brindarte un servicio integral, personalizado y orientado a satisfacer tus necesidades específicas en el mundo de las telecomunicaciones. ¡Estoy aquí para ayudarte en cada paso del camino!

¿Caduca la contratación de la asesoría?

No te preocupes, la contratación de mi asesoría está diseñada para ofrecerte apoyo durante todo el proceso, desde el primer contacto hasta la entrega final de tu equipo.

Mi compromiso es brindarte una asistencia continua y asegurarme de que cada paso sea sin complicaciones. Incluso después de la entrega, no consideramos que nuestra relación termine.

Siempre estaré aquí para responder tus preguntas, resolver dudas y proporcionarte orientación. Tu satisfacción y confianza son fundamentales, y me aseguraré de que te sientas respaldado/a en cada etapa. ¡No dudes en contactarme en cualquier momento que lo necesites!

¿Cómo adquirir un equipo sin pagó inicial en plan?

Adquirir un equipo sin pago inicial en un plan puede depender de muchas variables, y Telcel tiene diferentes políticas al respecto. Aquí hay algunos pasos generales que podrías seguir:

  1. Investigación de planes: Busca planes específicos de Telcel que ofrezcan la opción de adquirir un equipo sin pago inicial. Algunos planes pueden tener promociones especiales.

  2. Elegir el plan correcto: Asegúrate de seleccionar un plan que se ajuste a tus necesidades de uso, ya que algunos planes que ofrecen equipos sin pago inicial pueden tener tarifas mensuales más altas.

  3. Verifica tu elegibilidad: Algunos planes con equipos sin pago inicial pueden requerir una buena calificación crediticia. Asegúrate de cumplir con los requisitos de elegibilidad.

  4. Contactar al Experto Telcel: Una vez que hayas identificado el plan que te interesa, comunícate con el Experto Telcel para obtener más detalles y confirmar si eres elegible.

  5. Firma del contrato: Si cumples con los requisitos, podrías tener que firmar un contrato con Telcel. Asegúrate de leer y comprender todos los términos y condiciones.

  6. Verificar disponibilidad del equipo: Asegúrate de que el equipo que deseas esté disponible con la opción de pago inicial cero (esta información la obtienes contrastando mi asesoría).

  7. Proceso de entrega: Dependiendo de tu región (2 a 9), el equipo podría entregarse en tu domicilio o requerir que lo recojas en una tienda física.

Recuerda que las políticas pueden variar según la región. Siempre es recomendable contactar directamente al Experto Telcel para obtener información precisa y actualizada sobre las opciones de pago y los requisitos de elegibilidad.

No tengo historial y quisiera adquirir un equipo premium ¿Cómo le hago?

Si no tienes historial crediticio y deseas adquirir un equipo premium, aquí hay algunos pasos que podrías seguir:

  1. Revisión de opciones en Telcel: Telcel ofrece programas o planes especiales para personas sin historial crediticio o con crédito limitado. Investiga las ofertas y políticas con el Experto Telcel.

  2. Planes prepagos: Considera la posibilidad de optar por un plan prepagado. Estos planes generalmente no requieren una verificación de crédito y permiten que pagues por adelantado.

  3. Pago inicial o depósito: Algunos planes pueden permitirte adquirir un equipo premium con un pago inicial o un depósito en lugar de depender únicamente de tu historial crediticio.

  4. Garante o co-firmante: Si tienes acceso a alguien con buen historial crediticio, podrías pedirle que sea tu garante o co-firmante. Esto puede aumentar tus posibilidades de ser aprobado.

  5. Ahorro y compra directa: Considera ahorrar para comprar el equipo directamente sin depender de planes de financiamiento. Esto te brinda más flexibilidad y evita las preocupaciones sobre aprobación crediticia.
  6. Mejora tu crédito: Trabaja en mejorar tu historial crediticio a lo largo del tiempo. Paga tus deudas puntualmente, evita acumular saldos en tarjetas de crédito y realiza otras acciones que ayuden a construir un historial positivo.

Recuerda que las opciones pueden variar según tu ubicación. Antes de tomar una decisión, es recomendable investigar las políticas específicas de Telcel y considerar cuál se adapta mejor a tus necesidades y circunstancias.

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