Paquetes Viajero Internacional Telcel: Guía Completa de Tarifas y Cambios 2025

Resumen 1: Servicios de Protección Telcel

Guía Experto: Todo Sobre la Renovación de los Servicios de Protección Telcel (Julio 2025)

Telcel ha anunciado una importante actualización en sus Servicios de Protección, efectiva a partir del 6 de julio de 2025. Estos cambios, detallados en la Circular 053, ofrecen mayor flexibilidad y nuevos beneficios para los usuarios. Si eres un experto en el ecosistema Telcel, esta es la información clave que necesitas dominar.

Principales Novedades en la Contratación

Las reglas para asegurar dispositivos ahora son mucho más flexibles:

• Hasta 3 equipos por cuenta: Ahora se pueden asegurar hasta tres equipos Telcel en una misma cuenta.
• Flexibilidad de titularidad: Los equipos asegurados pueden estar vinculados a líneas de Pospago o Prepago a nombre de otros usuarios.
• Seguro sin ataduras: Los usuarios podrán conservar su seguro incluso si cancelan su línea, migran a Prepago, realizan una Cesión de Derechos o se portan a otra compañía (Port Out).
• Plazo de contratación: Para poder asegurar un equipo, este debe estar dentro de los primeros 30 días naturales desde su facturación.

Telcel UP vs. Telcel UP Lite: ¿Qué Cubre Cada Uno?

Telcel ofrece dos planes de protección con coberturas distintas. Ambos planes cubren daño físico accidental (incluyendo líquidos y pantalla rota) y fallas eléctricas o mecánicas una vez que expira la garantía del fabricante. Sin embargo, existen diferencias clave:

Es importante destacar que Telcel UP Lite no está disponible para equipos con un precio de lista superior a $9,000.

Beneficio Exclusivo de Telcel UP: Renovación Anticipada

Los usuarios con Telcel UP tienen acceso al programa de Renovación Anticipada de su equipo. Para calificar, deben cumplir con lo siguiente:

• Tiempo mínimo: Tener el servicio Telcel UP activo por un periodo mínimo, que generalmente es de 12 meses + 1 día (mes 13) en planes de 24 meses.
• Condición del equipo: El equipo actual debe ser entregado en buenas condiciones. Debe encender, apagar, hacer llamadas y no tener daños estéticos severos como golpes o rupturas en la pantalla.
• Inspección: El equipo pasará por una inspección remota (vía URL) y física.
• Pago Administrativo: Se debe cubrir un pago único que depende del precio de lista del equipo actual. Por ejemplo, para un equipo de entre $9,001 y $16,000, el pago es de $950. Los usuarios con equipos Apple están exentos de este pago.

Costos y Deducibles

Primas Mensuales:

El costo mensual del seguro depende del valor del equipo.

Pago de Deducibles:

El deducible se calcula sobre el precio de lista actualizado del equipo al momento del siniestro.

• Robo (Solo Telcel UP): 30%
• Daño o Falla (Reemplazo): 20%
• Reparación de Equipo: 10%
• Reparación de Pantalla / Batería (Solo Telcel UP): $99

Resumen 2: Paquetes Viajero Internacional

Guía Completa: Novedades en Paquetes Viajero Internacional de Telcel (Julio 2025)

Telcel ha actualizado su oferta de Roaming Internacional con cambios importantes en las zonas de cobertura y en las reglas de sus paquetes. A partir del 8 de julio de 2025, los viajeros encontrarán nuevas opciones y países en la oferta. Aquí te presentamos el resumen experto que necesitas.

Principales Actualizaciones

• Nuevos Países en «Resto del Mundo»: Se integran Gibraltar, Laos y Sierra Leona a la zona de «Resto del Mundo». El consumo en estos destinos será bajo demanda.
• Cambios en «Países Preferentes C»: Camboya deja de formar parte de esta zona de cobertura.
• Eliminación de Regla de Consumo: Se elimina la regla del 70% de consumo que aplicaba a los paquetes Pospago en versión Abierta.

Paquetes de Internet para Viajeros (Planes Pospago y Controlado)

Telcel ofrece una amplia gama de paquetes de datos que se adaptan a tu destino de viaje. Las coberturas son acumulativas en ciertas zonas; por ejemplo, el paquete «Países Preferentes B» incluye también los destinos de la zona «A».

Resumen de Paquetes de Internet (Pospago – Versión Abierta):

Para los Planes en versión Controlada, la oferta es similar, aunque no aplica para EE.UU. y Canadá. En estos paquetes, la vigencia termina al consumir el 100% de los datos o al finalizar los días estipulados, lo que ocurra primero.

Paquetes «Conecta»: Usa los Datos de tu Plan en el Extranjero

Estos paquetes permiten usar los megas de tu plan nacional en otros países.

• Paquete Conecta Europa: Te permite usar los datos de tu plan en países como Alemania, España, Francia, Italia y Reino Unido, entre otros. Tiene un costo de $199 al mes (diferido a 12 meses).
• Paquete Conecta América: Válido para la mayoría de los países de América Latina, como Argentina, Brasil, Colombia y Perú. Su costo es de $149 al mes (diferido a 12 meses).

Ambos se facturan mensualmente hasta que el usuario solicite la cancelación.

Paquetes Especializados

• WhatsApp: Si solo necesitas comunicarte por WhatsApp, hay paquetes desde 50 MB por $49 con vigencia de 7 días, disponibles para América Latina y Europa.
• Paquetes Vacacionista: Ideales para estancias cortas, con opciones de Internet, SMS o Voz y SMS combinados. Por ejemplo, un paquete de 1 GB por 7 días para EE.UU., Canadá y América Latina tiene un costo de $499.
• Cruceros y Ferries (Marítima): Paquetes de Voz y SMS para usar en altamar en las líneas navieras con convenio. Por ejemplo, un paquete de 50 minutos tiene un costo de $815.

¿Y si no contratas un paquete? Tarifas Bajo Demanda

Si viajas sin un paquete, se aplicarán tarifas por consumo. Estas varían significativamente según la región.

• EE.UU., Canadá y América Latina:
  • Minuto de llamada: $3
  • SMS enviado: $3
  • MB de datos: $3
• Europa:
  • Minuto de llamada: $4.50
  • SMS enviado: $4.50
  • MB de datos: $4.00
• Resto del Mundo:
  • Minuto de llamada: $60
  • SMS enviado: $10
  • MB de datos: $400

Importante: Telcel establece un límite de consumo para la navegación bajo demanda. Al alcanzarlo, deberás comprar un paquete para seguir navegando.

Para activar cualquiera de estos servicios, puedes usar la app Mi Telcel, la página web, marcar al *500 o acudir a un Centro de Atención a Clientes.